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¿ QUÉ ES TENER CLIENTES FIELES ?

 

Se habla mucho de la ” retención ” de clientes y en verdad el término  suena a algo que   es   forzado  ( a nadie le gusta sentirse “retenido”).   Sin embargo,    lo   que   si deseamos como clientes  es  que superen nuestras expectativas, que nos   fascinen, que nos conozcan, que se adelantes   a   nuestras necesidades, que  nos engrían (cual si fuera una relación de amor o amistad) y esto  va   claramente mucho más allá  de brindar un buen producto o servicio. ¿Por qué?    —     Leer más..

 

 

 

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